Einwand-Trainer: Akquisetermine üben — direkt im CRM
Eigenständiges Trainingsformat im KI-Assistenten: Rollenspiel mit der KI als Eigentümer oder Interessent in drei Kategorien (Preis/Bewertung, Makler-Notwendigkeit, Provision), zwei Modi (Lernen und Trainieren), Bewertung nach fünf Kriterien (Einwand-Verständnis, Empathie, Argumentation, Gesprächsführung, Abschlussorientierung) mit Gesamtscore 0–100 plus Stärke- und Hebel-Feedback nach jeder Runde.
- Live-Rollenspiel mit der KI als Eigentümer oder Interessent — Argument senden, Kundenreaktion erhalten, Coaching-Hinweise sofort
- Drei Kategorien: Preis & Bewertung, Makler-Notwendigkeit, Provision — typische Einwände aus dem Akquisealltag
- Zwei Modi pro Kategorie: Lernen (Theorie & Argumentationslinien) und Trainieren (Rollenspiel mit Score)
- Detailauswertung mit Gesamtscore 0–100, Label (z. B. „Ausbaufähig", „Stark") und fünf Bewertungs-Dimensionen je 20 Punkte
- Konkretes Stärke- und Nächster-Hebel-Feedback nach jeder Runde — keine Floskeln, sondern umsetzbare Tipps
- Optionen pro Runde: Nochmal versuchen, Detailauswertung anfordern, Nächste Runde, Kategorie wechseln
Im Akquisetermin entscheidet sich vieles in Sekunden: Wenn der Eigentümer sagt „7,14 % sind zu viel", „Das verkaufe ich selbst" oder „Andere Makler bewerten höher", dann ist die nächste Antwort oft der Unterschied zwischen Auftrag und Absage. Diese Antworten kommen nicht von allein. Sie wollen geübt sein.
Der Einwand-Trainer in propgen ist ein eigenständiges Trainingsformat — direkt im CRM, ohne externes Coaching, ohne Workshop-Termin. Du übst typische Kunden-Einwände im Rollenspiel mit der KI, bekommst Score und konkretes Feedback nach jeder Runde — und siehst Runde für Runde, wo Du besser wirst.
Zwei Modi: Lernen und Trainieren
Der Trainer kennt zwei Modi, die sich kombinieren lassen. Wer eine Kategorie erstmals angeht, startet sinnvoll mit Lernen — die KI erklärt typische Einwände, die psychologische Mechanik dahinter und bewährte Argumentationslinien. Wer schon im Stoff steht, springt direkt ins Trainieren — Rollenspiel mit Score, ohne Vorgeplänkel.
Drei Kategorien aus dem echten Maklergespräch
Der Trainer unterscheidet drei Kategorien, die im Akquise- und Vertriebsalltag immer wiederkehren. Innerhalb jeder Kategorie zieht die KI aus einer Bibliothek typischer Formulierungen, sodass Du nicht zweimal gegen dasselbe Skript trainierst.
Eine Runde im Trainer
Eine Runde verläuft wie ein echtes Gespräch — nur dass Du jede Antwort beliebig oft wiederholen darfst.
- Einwand — die KI bringt einen Einwand aus der gewählten Kategorie, formuliert wie ein realer Eigentümer oder Interessent.
- Antwort — Du formulierst Deine Argumentation per Text oder Sprachnachricht.
- Coaching — die KI benennt Stärken und nächsten Hebel; gleichzeitig reagiert der simulierte Kunde auf Deine Antwort und das Gespräch geht weiter.
- Wahl — Nochmal versuchen, Detailauswertung oder Nächste Runde. Wahlweise auch Kategorie wechseln, wenn Du den Schwerpunkt verlagern willst.
Score nach fünf Kriterien
Die Detailauswertung ist mehr als ein Daumen hoch oder runter. Jede Antwort wird auf fünf Dimensionen bewertet — jeweils 20 Punkte, in Summe 0–100 — plus ein qualitatives Label (z. B. Solide, Ausbaufähig, Stark) und ein ausformuliertes Stärke- und Nächster-Hebel-Feedback.
- Einwand-Verständnis — hast Du den eigentlichen Einwand erfasst, nicht nur die Worte?
- Empathie — fühlt sich der Kunde abgeholt oder belehrt?
- Argumentation — ist Deine Argumentation belastbar, mit Zahlen oder Belegen unterlegt?
- Gesprächsführung — bleibst Du in der Frageführung oder verfällst Du in den Monolog?
- Abschlussorientierung — endet die Antwort mit einer aktiven, vorwärts gerichteten Geste?
Drei Anwendungsfälle
Vorbereitung auf einen konkreten Termin
Vor dem Eigentümertermin am Nachmittag noch einmal fünf Runden Provision durchspielen — gezielt mit den Einwänden, die in der konkreten Konstellation wahrscheinlich kommen. Zehn Minuten investiert, im Termin spürbar souveräner.
Systematisches Team-Training
Im Maklerbüro lässt sich der Trainer als wiederkehrendes Format einsetzen. Jede:r übt selbständig, Detailauswertungen lassen sich teamintern besprechen — was den Score beim einen drückt, ist beim anderen oft die heimliche Stärke.
Onboarding neuer Mitarbeiter:innen
Neue Kolleg:innen starten im Lernen-Modus, gehen anschließend ins Trainieren. Sie haben ihre ersten Akquisetermine schon hinter dem Mikrofon der KI gehabt, bevor sie real ins Eigentümergespräch gehen.
Warum das den Unterschied macht
Einwände lassen sich nicht im Lehrbuch lernen. Sie verlangen Übung in einer Form, die früher nur Coaching-Workshops zu hohen Tagessätzen geboten haben. Der Einwand-Trainer macht dieses Format alltagstauglich: jederzeit, beliebig oft, mit objektivem Feedback und mit Erinnerung an das, woran Du beim letzten Mal gearbeitet hast.
Nach ein paar Wochen ist der Effekt im echten Termin spürbar — schneller souverän, weniger Druck, höhere Abschlussquote.
Der Einwand-Trainer ist Teil des in propgen integrierten KI-Assistenten und nutzt dieselbe DSGVO-konforme KI-Pipeline. Mehr zu allen propgen-Funktionen findest Du im Funktionsüberblick oder im vollständigen KI-Funktionsumfang.